1000 km Kundendienst Story
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Eigentlich sollte das ja nichts besonderes sein, ein
einfacher 1000 km Kundendienst bei einem neuen Fahrzeug.

Nachdem der Händler bei dem es gekauft wurde etwas weiter weg ist habe ich mir

einen Reparateur meines Vertrauens in der Nähe gesucht.
Das heisst eigentlich empfohlen bekommen von 2 anderen Ape Fahrern in unserem Ort.

Beim ersten Anruf hieß es, keine Zeit, aber in 2 Wochen ist ok.
Die paar km die da mehr auf den Tacho kommen machen nichts aus.

Also gut...

Der Tag des Termines rückt näher.

Einen Tag früher fahre ich gemütliche 25 km zur Werkstatt,
wir sprechen alles durch, was zu tun ist.

Ein erster 1000 km Kundendienst, zusätzlich schauen, warum die
Rückfahrscheinwerfer nicht das tun was sie sollen und den
ständigen Wassereinbruch an der Frontscheibe beseitigen.

Gegen Abend des nächsten Tages, so wird mal vermutet, kann ich das Fahrzeug wieder

abholen.

Nächster Tag, so gegen 16 Uhr: mein Anruf bezüglich des abholens.

Das Fahrzeug ist noch nicht fertig. ! Es sind nicht alle Teile gekommen.
Irgend ein Filter fehlt wohl noch.

Macht nix, morgen ist auch noch ein Tag.

Neuer Tag neues Glück... Das abdichten der Frontscheibe macht wohl mehr
Ärger als geplant. Sie darf einmal komplett raus.

Der Fehler am Rückfahrscheinwerfer kommt auch nicht nur vom klemmen.
Es wird ein neuer Schalter bestellt.

Naja, wenn es dafür dann richtig funktioniert.... Es gehen wieder ein paar Tage

ins Land.

Neuer Tag neues Glück. Ich rufe mal wieder an und frage wie es meiner APe so geht.

Vielleicht klappt es dieses Wochenende mit spazierenfahren.

Die Filter sind da und wohl soweit getauscht. Allerdings gibt es hier die
nächste Hiobsbotschaft.
In der Öl-Auffangwanne lag etwas, das da nicht reingehört.
Sieht angeblich aus wie ein Verschlussstopfen einer internen Bohrung.
Hat wohl auch schon einige mal wo gegengeschrammt, auf dem Weg durch das
Kurbelgehäuse.

Fehlt das jetzt bei meinem Motor oder wurde das in Indien einfach so entsorgt ?

Was Glück, das der Serviceman das Öl immer schön kontrolliert.

Ich habe auch schon Werkstätten beobachtet, wo das Öl direkt über den
Trichter ins Altölfass läuft. Praktischerweise fallend dann solche Teile da direkt

mit rein. Fällt auch gar nicht auf...

Für den nächsten Tag will er das mal mit Lombardini und Piaggio abklären.

Neuer Tag, neues Glück....


Lombardini will damit nichts zu tun haben, da der Motor wohl direkt aus Indien

kommt und anscheinend nicht von, sondern für Lombardini gebaut wird.

Piaggio lehnt einen AT Motor gleich mal ab, es wird repariert.
Ob da einer anreist oder der Motor ausgebaut und hingeschickt wird, das
erfahre ich vielleicht heute..

Es hört sich auf jeden Fall nicht so an, als ob das Fahrzeug bis ende der
Woche wieder laufen würde... Das wären dann mal 3 Wochen stillstand...


Dazu kann ich nichts sagen, sind alles nur Infos, die ich via Telefon erhalten

habe. Eigentlich interessiert es mich auch nicht wirklich.
Ich habe ein 7 Monate altes Neufahrzeug mit Mobilitätsgarantie!
Ich will nur das es wieder läuft. Eigentlich wurde es zum benutzen gekauft. Ich

muss 3 Reperaturversuche über mich ergehen lassen.
Gibt es da auch eine Zeitfrist ?

Das Fahrzeug läuft aufs Geschäft.. wieso zahl ich für eine teuere
Firmenrechtschutzversicherung ?

Noch bin ich guter Dinge, ich glaube an den Osterhasen, den Weihnachtsmann
und auch, das die das Fahrzeug innerhalb kürzester Zeit wieder hinbekommen !



Es fällt noch leicht, ich hab heute noch nicht nachgefragt...



Diese Geschichte wird sicher noch fortgesetzt...

Hallo Karl Heinz,

diese Geschichte hört sich gar nicht gut an und an deiner Stelle hätte ich auch Bauchweh!

Ich empfehle ja jedem in den ADAC einzutreten. Wenn ich dann solche Geschichten höre, kann ich nur dazu raten für ein paar Kröten mehr im Jahr den ADAC Rechtsschutz dazu zu nehmen. Die kümmern sich dann sorgfältig um alles. In deinem Fall würde ich auf einen Austauschmotor pochen. Lose Metallteile haben in einem Motor nicht zu suchen. Punkt!

Halte uns bitte auf dem laufenden wie die Geschichte weiter geht. Ich wünsche dir alles Glück dieser Erde!

Ende der Woche bekomm ich wohl ne neue Laufgarnitur...
Leider hat die Werkstatt nächste Woche zu, wird also mitte Juni, bis das wieder schnuckelt..

Egal, hab jetzt Urlaub

Hallo Leutz..

irgendwie wurde das Paket mit den Motorteilen wohl fehlgeleitet.
Zumindest sollte es heute oder am Montag in der Werkstatt eintreffen.

Dann hoffe ich mal, das ich ab mitte/ende nächster Woche wieder fahren kann.

Anscheinend kommt die komplette Laufgarnitur mit fast der kompletten oberen hälfte des Motores neu rein.
Inclusive aller Dichtungen und krimskrams...

Also schon wieder neu einfahren.

Die Apelose Zeit habe ich mir mit einem anderen 3 Rad vertrieben.

Es fehlen wohl immer noch die Dichtungen.

Ich habe mal versucht der Sache hinterher zu telefonieren.
Das ist wie Schattenboxen.
Piaggio Deutschland ist nur die Verwaltung, verweist auf die Hotline in Italien.
Die Dame an der Hotline ist super nett hat auch 3 mal zurückgerufen, die Teile sind zumindest schon mal in Deutschland, evtl auch schon auf dem Weg zum Händler.
Aber wirklich helfen tut das nicht. Man findet keinen, den man an den Eiern ziehen könnte.

Eine Stellungnahme zu der Tatsache, das ein Neufahrzeug nach 7 Monaten für 6 Wochen steht, konnte Sie mir natürlich auch nicht geben.

Die Einzelnen Gründe die mir jetzt für die lange Zeit von den verschiedensten Stellen erzählt wurden interessieren mich nicht wirklich.
Wenn ich von dem Fahrzeug leben müsste wär ich jetzt Pleite.
Die Tatsache,dass die Teile aus Italien oder gar aus Indien angefordert werden müssen rechtfertigt diese Zeitspanne auch nicht.
Ein Telefongespräch, Fax oder Email geht schnell.
Der Postversand dauert selbst von China selten länger als 1 Woche...
Ich hab ich ihr dann Angeboten die Teile mit dem Fahrrad in Italien zu holen, da wär ich selbst schiebend der Berg hoch schon 2 mal zurück.

Na, warten wirs halt ab... irgendwann vor meiner Rentenzeit, wird das schon wieder was. Wenn ich jetzt um mich treten erwisch ich sowieso nur die Falschen.
Dann kann ich mir wegen Nutzungsausfall immer noch übberlegen was ich tue.
Was kostet eine Classic mieten am Tag ??

Wenigstens wird das Wetter besser, die letzten Wochen war das bestimmt auch von Italien gesteuert..

Moin Karlheinz,

schreib diese haarsträubende Geschichte doch mal an Akte! http://www.sat1.de/ratgeber_magazine/akte/kontakt/
Manchmal wirkt das Wunder wenn sich plötzlich ein Fernsehteam bei den Versagern meldet.

Hallo,

mich gibts auch noch. Wollte eigentlich heute die reparierte Ape abholen, nachdem diese Woche
die letzten Teile aus spagettanien eingetroffen sind.
Ist aber noch nicht ganz fertig.
Die Kühlwasserschläuche sind noch nicht angebaut und ein paar Verkleidungen.

Morgen soll es aber klappen...

Wir werden sehen